이용상담, 접수상담

• 복지관을 이용하고자 하는 어르신을 대상으로 복지관 이용 절차 등을 안내하고 고객 불만사항 등에 대한 상담 진행

생활상담

• 어르신의 개인적 문제, 복지정보제공, 복지관에 대한 이용 및 민원에 대하여 상담

외부 전문가 활용 정보제공 상담

• 외부 전문가를 활용하여 경제, 법률, 주택상담, 세금상담 등 전문적 해결방안 및 정보 제공